Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid Laatste update: maart 2025
1.1 Retourrecht Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Plangroen. Indien u niet tevreden bent met een product, kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is.
1.2 Uitzonderingen De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
- Geopende of gebruikte zaden en plantgoed
- Verderfelijke producten (zoals levende planten)
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden
1.3 Retourprocedure Om een retour te initiëren, neemt u contact met ons op via plantgroen.store@outlook.com of (307) 218-7615. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour. Wij zullen u binnen 2 werkdagen een retourbevestiging en instructies sturen.
1.4 Terugbetaling Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u binnen 5–10 werkdagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of foutief geleverd was.